/b/ - Random

>>22419

>uma mulher jogou o sorvete dela no chão na minha frente só pra que eu fizesse outro pra ela

Automaticamente imaginei uma criança gorda esperneando no chão pois a mãe não comprou o que ela queria. Bem vinda ao Bostil.

>>22419
Seja a melhor funcionária que você puder por uns meses e logo é promovida. Se for McDonald's, é bem fácil ser promovida.

>>22419
Sim, trabalhar com atendimento ao cliente é sofrido demais. Para mim chega até a ser cômico como todas às vezes que atendi um cliente verbalmente agressivo ou que me estressava, 100% das vezes ele tinha feito alguma merda e estava tentando despistar isso. É como essa situação do sorvete, a pessoa sabia que ela tinha errado, ao invés de assumir quis jogar a culpa em você, é patético demais.

>>22419

Trabalhar com atendimento ao público é literalmente uma amostra do inferno. Eu trabalhei em uma loja de shopping e eu não aguentei nem 2 meses e pedi demissão. Eu coringuei tanto que no último dia que eu trabalhei lá, logo quando eu fui iniciar meu expediente as 10h da manhã, eu fui abordar a primeira cliente que entrou na loja para eu tentar vender cartão e ela me tratou igual lixo, não lembro o que ela falou mas ela me humilhou e eu imediatamente comecei a chorar na frente dela e saí correndo sem dar explicação. Depois disso bati meu ponto e fui embora e faltei por uma semana inteira, só voltei lá pra pedir demissão, nunca me senti tão leve.

>>22427
Que merda, anã. Sinto muito.
Eu odeio que venham me oferecer cartão, eu sempre respondo que já tenho, ai já me deixam em paz. Se for no caixa que começam a insistir, eu fico olhando para a pessoa enquanto seguro o meu cartão, até ela desistir. Mas nunca precisei humilhar ninguém.
Gente assim não tem inteligência emocional nenhuma. É digna de pena.

>>22429
Era horrível pra mim ser obrigada a fazer esse trabalho, eu sentia como se eu estivesse perseguindo as pessoas que claramente não querem ser abordadas e muito menos querem fazer cartão e eu ainda tinha que fingir uma personalidade que eu não tenho pra poder vender (sou introvertida). Extremamente exaustivo mental e fisicamente.
Nunca tratei mal atendentes, mas depois dessa experiência tenho muito mais empatia por vendedores de loja, apesar de ser chato, recuso mas sempre com educação.

Eu recomendo tentar internalizar a idéia de que não é nada pessoal. Essas pessoas não sabem quem você é e isso não importa, você não sabe quem essas pessoas são e isso não importa. É difícil, eu sei, o teste de paciência é constante. Mas a maioria das pessoas nunca exercitou empatia com quem lhes serve ou presta serviço. Na cabeça deles, atendente é um NPC que só serve para reagir a comandos prévios. Você só existe por alguns minutos na vida delas, e se você tiver sorte elas também existirão apenas por poucos minutos na sua vida.

Manter postura ajuda muito. Evitar ao máximo demonstrar nervosismo, deixar todo o descontrole com a pessoa. Já lidei com situações onde a outra pessoa estava quase gritando, e eu com um leve sorriso no rosto. A pessoa se irritou ainda mais, e eu achei isso divertido. Falar de forma calma, sem levantar a voz, repetindo como se a pessoa fosse uma criança de 5 anos que não aprendeu da primeira vez e precisa ouvir de novo, e de novo, até aprender. Agressividade cansa, a pessoa agressiva tende a se cansar da situação antes de você.

Também vale lembrar que o tempo não é seu, é da empresa. Não faz muita diferença passar meia hora limpando o chão ou passar a mesma meia hora parada esperando aparecer cliente, o salário no fim do mês é o mesmo e seu horário de ir embora no fim do dia será o mesmo. Pode não ser fácil, mas é possível aprender a ligar o foda-se para isso (eu demorei MUITO).

Also, isso nem de longe é um problema do Brasil. Idiotização é uma tendência mundial, e as pessoas são escrotas em qualquer latitude ou longitude, nacionalidade ou idioma. Lembre-se que as "karens" e os "kevins" não são invenção brasileira. Eu tento me policiar para jamais ser uma pessoa assim com quem me atende ou presta serviço. É o que está ao meu alcance fazer.

Espero que tenha devolvido o sorvete com muito catarro e cuspe pra essa velha.

Trabalhei quase 8 anos no varejo, é uma bosta mesmo.

Lembro da primeira vez que entrei em desentendimento com cliente por explicá-la as regras da loja. Acho que a porca xexecuda queria experimentar uma calcinha no provador e a informei que não era permitido. Aí a bonita veio me questionar, cheia de ódio: "E como que eu faço então?". E respondi com um simples ¯\_₍ッ₎_/¯. A Karen faltou pular no meu pescoço, certamente solicitando que a gerência a atendesse para escutar o chororô dela.

Não passava mais de um ano em cada empresa, sempre mudava na esperança de alguma outra fornecer uma experiência melhor. Já fui pra mercados, lojas de shopping, de rua, pequenas e grandes empresas. Tudo é a mesma feijoada. Realmente o conselho das anãs acima é o melhor a se fazer enquanto não pode sair dessa situação. Ainda acho bem fofo o fato de você não ter dado vazão à possíveis estresses com outros funcionários, que Deus mantenha a paz no seu serviço na medida do possível, florzinha!

>>22424
Real demais. Novamente, de todas essas empresas que passei a maioria tive oportunidade de crescimento bem rápido. Se você não for um macaco com QI negativo que só sabe falar usar lança e ir na igreja domingo a noite, é bem fácil de ser notada. Se for isso que procura acredito que dará certo!